L'occultation de la lettre de contestation retire le PAN, le nom et les coordonnées du courrier de litige. PCI DSS v4.0 protège ces données du titulaire. anonym.plus la nettoie sur votre poste, sans la partager.
Quand cela s’applique
Une missive conteste une opération non reconnue. Avant de la verser à un dossier de litige partagé, le numéro de l'instrument et l'identité du client doivent être retirés.
Comment anonym.plus s’en charge
- Ouvrez la missive (PDF, DOCX ou scan) dans anonym.plus, en local.
- L'OCR embarqué lit les courriers numérisés et imprimés.
- L'outil repère le PAN, le nom, l'adresse et les contacts.
- Validez les marqueurs et gardez le motif de la contestation.
- Masquez le moyen de paiement et caviardez l'identité du demandeur.
- Enregistrez le courrier nettoyé sans aucune mise en ligne.
Ce que vous devez fournir
- La lettre de contestation (PDF, DOCX, TXT ou scan).
- Une opération : Masquer, Caviarder ou Remplacer.
- Facultatif : une table de correspondance pour le dossier de litige.
PII et identifiants financiers détectés
| Catégorie | Type d’entité anonym.plus | Exemple |
|---|---|---|
| Porteur | PERSON | Antoine Girard → [PORTEUR] |
| Numéro de carte | CREDIT_CARD | 4485 60•• •••• 1247 → [CARTE] |
| Adresse | LOCATION | 21 av. Jean Jaurès, 31000 Toulouse → [ADRESSE] |
| Date | DATE_TIME | Opération du 14/05/2026 → [DATE] |
| Contact | PHONE_NUMBER | +33 5 61 22 33 44 → [TEL] |
| Courriel | EMAIL_ADDRESS | a.girard@exemple.fr → [EMAIL] |
Conformité atteinte
- Protège les données du titulaire du courrier selon PCI DSS v4.0.
- Masque le PAN et retire l'identité du client.
- Hors ligne : la lettre ne transite par aucun service distant.
- Les copies de travail sont chiffrées en AES-256-GCM.
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Limites & précautions
Une missive rédigée à la main peut être mal lue par l'OCR, et un PAN écrit en toutes lettres peut échapper au repérage. Relisez le corps du document avant son envoi.
Questions fréquentes
Quelles données retirer d'une lettre de contestation ?
Le PAN, l'adresse et l'identité du titulaire relèvent de PCI DSS v4.0. Masquez le moyen de paiement et caviardez les identifiants avant le partage.
Le motif du litige peut-il rester ?
Oui. Le motif et la date de l'opération contestée peuvent être conservés pendant que les données du titulaire sont retirées.
La missive est-elle transmise pendant le traitement ?
Non. anonym.plus la traite en local, sans envoyer aucune donnée à un tiers.