El enmascaramiento de correspondencia con clientes extrae la información personal de cartas y mensajes que una entidad intercambia con un cliente. El RGPD (UE 2016/679) y la LOPDGDD limitan la difusión de esa información. anonym.plus marca cada elemento en su equipo, de modo que el hilo se lee con claridad mientras los datos se protegen.
Cuándo se aplica
Un hilo de mensajes identifica al cliente, cita un IBAN y enumera datos de contacto. Debe ocultar esos datos antes de que el intercambio llegue a un formador.
Cómo lo resuelve anonym.plus
- Abra el hilo en anonym.plus en su equipo.
- El OCR local lee las cartas postales escaneadas.
- La herramienta señala nombres, IBANs, correos y teléfonos.
- Confirme las marcas y conserve la referencia del expediente.
- Sustituya o suprima los elementos confirmados.
- Guarde el intercambio limpio de forma local.
Qué debe aportar
- Las cartas o mensajes (PDF, DOCX, EML, escaneo).
- Un operador (Sustituir mantiene la prosa legible).
- Lista de permitidos opcional para el número de expediente o de incidencia.
PII e identificadores financieros detectados
| Categoría | Tipo de entidad anonym.plus | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombres | PERSON | cliente R. Quiñones → [CLIENTE] |
| Contacto | EMAIL_ADDRESS | rquinones@ejemplo.es → [EMAIL] |
| Contacto | PHONE_NUMBER | +34 93 555 9081 → [TELÉFONO] |
| Financiero | IBAN_CODE | ES12 0049 2352 0826 0000 0012 → [IBAN] |
| Ubicación | LOCATION | domicilio, Sevilla → [DIRECCIÓN] |
| Fechas | DATE_TIME | fecha de nacimiento 1986 → [FDN] |
Cumplimiento logrado
- Limita la difusión de información del titular bajo el RGPD (UE 2016/679) & LOPDGDD.
- Lee las cartas postales escaneadas mediante OCR local para detectar datos impresos.
- El trabajo sin conexión mantiene el intercambio fuera de cualquier servidor.
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Límites & advertencias
Los mensajes de texto libre suelen contener señales indirectas, como el detalle de una reclamación o un evento poco frecuente. La herramienta señala elementos nominados, pero no puede evaluar todas las pistas narrativas. Lea el hilo antes de publicarlo.
Preguntas frecuentes
¿La herramienta procesa correos electrónicos y cartas postales juntos?
Sí. Lee EML, PDF y DOCX, y utiliza OCR para las cartas escaneadas, por lo que una sola pasada cubre todo el intercambio.
¿Sobrevivirá el número de expediente al procesado?
Sí. Incluya la referencia del expediente o la incidencia en la lista de permitidos para que permanezca mientras se eliminan los datos personales.
¿Se sube la correspondencia?
No. La aplicación funciona sin conexión, por lo que los mensajes permanecen en su equipo.