La expurgación de la reclamación de consumidor retira los datos personales del reclamante y de los terceros antes de su difusión, conforme a la Ley 19/2013 y la LOPDGDD. anonym.plus localiza esos identificadores en su equipo y usted los expurga. La resolución queda comunicable sin exponer a ninguna de las partes.
Cuándo se aplica
Debe publicar la resolución de una reclamación como precedente. El expediente identifica al reclamante, a la empresa reclamada y a los testigos. Debe publicarlo ocultando todos los datos personales.
Cómo lo resuelve anonym.plus
- Abra el expediente de reclamación en anonym.plus en su dispositivo.
- El OCR local lee las páginas escaneadas y los documentos firmados.
- La herramienta señala nombres de reclamante, empresa, testigos y datos de contacto.
- Revise los marcadores y conserve solo los datos necesarios para la resolución publicable.
- Expurgue o sustituya los identificadores de todas las partes.
- Guarde la versión difundible; el original permanece en el equipo.
Qué debe aportar
- El expediente de reclamación de consumidor (PDF, DOCX o imagen).
- Una operación: Expurgar, Sustituir o Anonimizar.
- Opcional: plantilla de resolución para cotejar el contenido publicable.
Tipos de entidades PII detectados
| Categoría | Tipo de entidad anonym.plus | Ejemplo |
|---|---|---|
| Reclamante | PERSON | Alicia Moreno Castañeda → [RECLAMANTE] |
| Empresa reclamada | ORGANIZATION | Electrodomésticos del Sur S.A. → [EMPRESA] |
| CIF empresa | ES_CIF | CIF A98765432 → [CIF] |
| Fechas | DATE_TIME | reclamación del 17/02/2026 → [FECHA] |
| Domicilio | LOCATION | Calle Velázquez 34, 28001 Madrid → [DIRECCIÓN] |
| Contacto | EMAIL_ADDRESS | a.moreno@ejemplo.es → [EMAIL] |
Cumplimiento logrado
- Oculta los datos personales antes de la difusión conforme a la Ley 19/2013 de Transparencia + LOPDGDD.
- Permite publicar la resolución como precedente sin revelar la identidad de las partes.
- Tratamiento local — ningún expediente se transmite a servicios externos.
- Los archivos de trabajo están cifrados con AES-256-GCM en reposo.
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Límites & advertencias
Algunos datos de la empresa reclamada pueden ser de interés público en función del tipo de reclamación. La herramienta señala todos los identificadores, pero usted decide qué información puede difundirse antes de la publicación.
Preguntas frecuentes
¿Deben anonimizarse los datos de la empresa reclamada?
Depende del tipo de reclamación. Si la empresa es una persona física o un autónomo, sus datos deben ocultarse. Si es una persona jurídica y la resolución es de interés público, puede valorarse su identificación.
¿El expediente se procesa en la nube?
No. anonym.plus lo trata en su dispositivo sin conexión. Ningún dato sale al exterior.
¿Pueden procesarse varios expedientes a la vez?
Sí. Apunte la herramienta a la carpeta de reclamaciones y cada uno se analiza localmente.