Ocultar un registro de asistente conversacional consiste en eliminar los datos personales de los diálogos que los usuarios mantienen con un bot de salud. La Ley 41/2002 y la LOPDGDD son de aplicación cuando el contenido revela información de salud. anonym.plus procesa los logs en su dispositivo sin enviarlos a ningún servidor.
Cuándo se aplica
Un bot de evaluación inicial captura síntomas, historial y a veces el nombre y el número de historia clínica del usuario. Para revisar la calidad de las respuestas, esos datos identificativos deben desaparecer primero.
Cómo lo resuelve anonym.plus
- Cargue el log de conversación en anonym.plus.
- La herramienta analiza cada turno en busca de nombres, fechas e identificadores.
- El contenido médico y los códigos de síntomas permanecen sin cambios.
- Confirme las marcas y expúrguelas o sustitúyalas.
- Guarde el log limpio en local.
Qué debe aportar
- El log (JSON, TXT o CSV exportado de la plataforma del diálogo automatizado).
- Una acción: Expurgar para auditoría o Sustituir para revisión de calidad.
- Mapa de roles opcional para [USUARIO] y [ASISTENTE].
Tipos de entidades de datos sanitarios detectados
| Categoría | Tipo de entidad anonym.plus | Ejemplo |
|---|---|---|
| Nombres | PERSON | «Soy Pedro» → [USUARIO_1] |
| Identificadores | ES_NHCE | NHC 00456789 → [NHC] |
| Contacto | PHONE_NUMBER | +34 634 567 890 → [TELEFONO] |
| Fechas | DATE_TIME | «el lunes por la mañana» → [FECHA] |
| Condición | MEDICAL_CONDITION | «dolor de cabeza intenso» → [SINTOMA] |
| Identificadores | ES_NUSS | NUSS 345678901234 → [NUSS] |
Cumplimiento logrado
- Cumple la Ley 41/2002 & la LOPDGDD para la reutilización de logs de asistente conversacional sanitario.
- Los bots de clasificación inicial pueden clasificarse como software como producto sanitario (SaMD) bajo supervisión de la AEMPS.
- Sin conexión — ningún log de conversación abandona su infraestructura.
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Límites & advertencias
El lenguaje coloquial y las abreviaturas dificultan la detección. Un apodo o un lugar mencionado de pasada puede no quedar marcado. Revise siempre las marcas manualmente antes de usar los logs en análisis o entrenamiento.
Preguntas frecuentes
¿Los logs del asistente conversacional están sujetos a la Ley 41/2002?
Depende del contenido. Si el usuario revela información de salud, esos datos quedan bajo el secreto médico de la Ley 41/2002 y son datos de categoría especial del RGPD Art. 9.
¿El bot que recoge síntomas es un producto sanitario?
Puede serlo. La AEMPS evalúa los software de valoración inicial caso a caso. Si su app de diálogo automatizado toma decisiones diagnósticas, consulte el Reglamento UE 2017/745 (MDR) y las guías de la AEMPS sobre SaMD.
¿Puedo usar los logs limpios para entrenar el modelo del asistente?
Sí, siempre que el conjunto resultante cumpla los requisitos del RGPD Art. 89 (estudio y desarrollo) o del Considerando 26 si es verdaderamente anónimo. Documente la base jurídica.