L'occultation de cette plainte de consommateur retire les données personnelles avant sa communication, conformément à la CADA et au CRPA. anonym.plus repère ces mentions sur votre poste, puis vous les masquez. La doléance reste communicable sans exposer le plaignant.
Quand cela s’applique
Un tiers demande copie d'un grief traité par un service public. Le texte cite le plaignant, ses coordonnées et le nom d'un agent. Vous devez la transmettre en protégeant ces données.
Comment anonym.plus s’en charge
- Ouvrez la plainte dans anonym.plus sur votre poste.
- L'OCR local traite les courriers scannés et les formulaires remplis.
- L'outil signale noms, adresses, emails et numéros de téléphone.
- Vérifiez les marqueurs et gardez l'objet du grief.
- Masquez ou remplacez les coordonnées du plaignant et des tiers.
- Enregistrez la version communicable ; l'original reste local.
Ce que vous devez fournir
- La plainte (PDF, DOCX, scan, formulaire).
- Une opération : Masquer pour la communication, Remplacer pour la lecture.
- Facultatif : une liste blanche pour les références de dossier neutres.
Types d'entités PII détectés
| Catégorie | Type d’entité anonym.plus | Exemple |
|---|---|---|
| Noms | PERSON | Valérie Henry → [PLAIGNANT] |
| Lieu | LOCATION | 11 rue Jean Jaurès, 87000 Limoges → [ADRESSE] |
| Contact | EMAIL_ADDRESS | v.henry@exemple.fr → [EMAIL] |
| Téléphone | PHONE_NUMBER | +33 5 55 00 11 22 → [TEL] |
| Dates | DATE_TIME | déposée le 19/03/2026 → [DATE] |
| Identifiant | NATIONAL_ID | réf. dossier 2026-118 → [REF] |
Conformité atteinte
- Occulte les données personnelles avant communication selon la CADA / le CRPA.
- Protège le plaignant et les tiers tout en gardant la pièce communicable.
- Traitement en local — rien n'est envoyé vers le cloud.
- Au repos, AES-256-GCM protège les fichiers de travail.
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Limites & précautions
L'objet d'un grief peut, à lui seul, désigner le plaignant dans un petit contexte. L'outil signale les identifiants, mais vous jugez si le récit reste ré-identifiable avant la communication.
Questions fréquentes
Faut-il occulter le nom de l'agent traitant ?
Selon le contexte. Le nom d'un agent agissant dans sa fonction peut rester ; les coordonnées privées du plaignant sont occultées au titre du CRPA.
La plainte part-elle sur un serveur ?
Non. anonym.plus traite le document sur votre poste, sans étape cloud.
La pièce reste-t-elle compréhensible ?
Oui. Le remplacement garde l'objet et le déroulé ; seules les coordonnées sont remplacées par des étiquettes.