La rimozione di dati sensibili dalle pratiche di storno elimina PAN, nome del titolare e dettagli di transazione dai fascicoli di chargeback secondo <strong>PCI DSS v4.0</strong>. Le pratiche di storno circolano tra esercente, acquirer e issuer: ogni copia deve essere de-identificata prima di lasciare il perimetro PCI. anonym.plus tratta ogni file sul dispositivo senza trasmissione a servizi cloud, in conformità con il <strong>GDPR Art. 32</strong>.
Quando si applica
Un team di gestione dispute di BancoPosta — Poste Italiane riceve una pratica di storno contenente PAN, nome del titolare e copia della transazione originale. Prima di archiviare il fascicolo e condividerlo con l'issuer, tutti i campi CHD devono essere rimossi.
Come lo gestisce anonym.plus
- Apri la pratica di storno (PDF o DOCX) in anonym.plus.
- L'OCR locale legge anche gli allegati scansionati inclusi nel fascicolo.
- Il programma segnala PAN, nome del titolare e riferimenti di transazione.
- Controlla ogni corrispondenza e scarta eventuali falsi positivi.
- Applica rimozione o sostituzione con segnaposto su ogni campo confermato.
- Salva il fascicolo de-identificato in locale.
Cosa serve fornire
- Pratica di storno (PDF, DOCX o pacchetto allegati).
- Operatore desiderato: rimozione, oscuramento o sostituzione con segnaposto.
- Facoltativo: tabella di corrispondenza per il collegamento al caso originale.
Tipi di entità rilevati nei documenti finanziari
| Categoria | Tipo di entità anonym.plus | Esempio |
|---|---|---|
| Carta | CREDIT_CARD | 4111 1111 1111 1111 → [PAN] |
| Titolare | PERSON | Roberto Esposito → [TITOLARE] |
| Issuer | ORGANIZATION | ICCREA Banca S.p.A. → [ISSUER] |
| Data operazione | DATE_TIME | 03/04/2026 → [DATA] |
| Importo | DATE_TIME | € 89,00 → [IMPORTO] |
| EMAIL_ADDRESS | r.esposito@mail.it → [EMAIL] |
Conformità raggiunta
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Limiti & avvertenze
Le pratiche di storno possono includere allegati immagine o PDF multipli. Elabora ogni allegato separatamente per garantire la copertura completa dei campi CHD.
Domande frequenti
Perché le pratiche di storno contengono dati CHD?
L'issuer e l'acquirer si scambiano prove della transazione originale, che spesso include PAN parziali o completi e dati del titolare. PCI DSS v4.0 richiede la protezione di questi campi in ogni copia archiviata.
Posso de-identificare più pratiche in un unico ciclo?
Sì. La modalità batch elabora più file PDF o DOCX consecutivamente, applicando le stesse regole di rimozione a ciascuno.
La tabella di corrispondenza è cifrata?
Sì. anonym.plus protegge la tabella con AES-256-GCM + Argon2id prima di salvarla sul dispositivo.