La de-identificazione dei questionari di soddisfazione toglie i riferimenti personali dalle risposte raccolte dall'azienda sanitaria. La rilevazione della qualità percepita discende dall'art. 14 del D.Lgs. 502/1992 e, per le amministrazioni pubbliche, dall'art. 19-bis del D.Lgs. 150/2009. anonym.plus elabora in locale: le opinioni restano, le identità scompaiono.
Quando si applica
Un'ASL raccoglie questionari cartacei e digitali dopo il ricovero. Prima di analizzare i risultati e di pubblicarli nella sezione Amministrazione trasparente, i riferimenti personali dei rispondenti vanno de-identificati.
Come lo gestisce anonym.plus
- Esporta le risposte dal sistema di raccolta in CSV o XLSX.
- Apri il file in anonym.plus sul dispositivo locale.
- Il programma rileva nomi, indirizzi, date e numeri di telefono.
- Rivedi i risultati e mantieni le risposte testuali non identificative.
- De-identifica ogni campo personale.
- Salva il file anonimo per l'analisi o la pubblicazione.
Cosa serve fornire
- I questionari (CSV, XLSX, PDF o export del sistema).
- La lista dei campi identificativi da trattare.
- Facoltativo: chiave di pseudonimizzazione per il follow-up.
Tipi di entità rilevati nei dati sanitari
| Categoria | Tipo di entità anonym.plus | Esempio |
|---|---|---|
| Rispondente | PERSON | Teresa Vitale → [RISPONDENTE_1] |
| Data compilazione | DATE_TIME | 20/04/2026 → [DATA] |
| Telefono | PHONE_NUMBER | +39 081 7541200 → [TEL] |
| EMAIL_ADDRESS | t.vitale@esempio.it → [EMAIL] | |
| Reparto | LOCATION | UO Ortopedia → [REPARTO] |
| Nr. ricovero | MEDICAL_RECORD_NUMBER | RIC-2026-00899 → [NR_RIC] |
Conformità raggiunta
- Qualità percepita — l'art. 14 del D.Lgs. 502/1992 assegna alle aziende la rilevazione degli indicatori di personalizzazione e umanizzazione dell'assistenza: le risposte restano intatte, cambia solo chi le ha date.
- Partecipazione degli utenti — l'art. 19-bis del D.Lgs. 150/2009, inserito dal D.Lgs. 74/2017, impone la rilevazione del grado di soddisfazione degli utenti finali e la pubblicazione dei risultati in forma aggregata.
- Pubblicazione anonima — l'art. 7-bis, comma 4, del D.Lgs. 33/2013 ammette la diffusione di dati ulteriori solo dopo l'anonimizzazione; se il questionario collega la risposta al percorso di cura, il contenuto ricade anche nell'art. 9 GDPR.
- Sicurezza del trattamento — completamente offline, nessun trasferimento verso terzi; cifratura AES-256-GCM + Argon2id.
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Limiti & avvertenze
I commenti in testo libero rivelano spesso dettagli che identificano il rispondente anche senza nome. Rivedi manualmente le risposte aperte prima della pubblicazione.
Domande frequenti
Un questionario di soddisfazione richiede protezione GDPR?
Sì, finché la risposta è collegabile a una persona; se cita il reparto o la prestazione ricevuta diventa categoria particolare dell'art. 9 GDPR. Dopo la de-identificazione esce dall'ambito del Regolamento.
Posso pubblicare i risultati sul sito dell'ASL?
Sì, in forma aggregata. L'art. 19-bis del D.Lgs. 150/2009 ne prevede la pubblicazione e l'art. 7-bis, comma 4, del D.Lgs. 33/2013 la ammette solo su dati anonimizzati.
La de-identificazione altera la validità statistica?
No. Rimuovere i campi identificativi non modifica le risposte alle domande di gradimento: medie, distribuzioni e serie storiche restano confrontabili.