I messaggi dei pazienti nei portali sanitari digitali contengono dati sanitari ai sensi del GDPR Art. 9. Le Linee guida nazionali telemedicina (17/12/2020) impongono un elevato standard di protezione per la comunicazione digitale in ambito medico. anonym.plus sostituisce tutti i riferimenti personali sul dispositivo, rendendo lo scambio utilizzabile per analisi di qualità.
Quando si applica
I pazienti inseriscono nome, cognome, email e telefono nelle richieste al portale. A volte allegano il codice fiscale o la tessera sanitaria. Prima di analizzare questa comunicazione, tali dati devono essere rimossi.
Come lo gestisce anonym.plus
- Apri la cronologia dei messaggi salvata in anonym.plus sul dispositivo.
- Il programma riconosce nomi, email, numeri di telefono e date.
- Ogni mittente riceve un'etichetta di ruolo stabile per l'intera cronologia.
- Verifica le marcature e sostituisci o maschera i valori.
- Salva la cronologia ripulita localmente senza connessione al server.
Cosa serve fornire
- L'export della cronologia messaggi in formato TXT, DOCX, PDF o CSV.
- Un'azione: sostituzione per analisi oppure mascheramento per archivio.
- Regole opzionali per identificare codici interni di reparto.
Tipi di entità rilevati nei dati sanitari
| Categoria | Tipo di entità anonym.plus | Esempio |
|---|---|---|
| Nominativo | PERSON | Luca Esposito → [PAZIENTE_1] |
| EMAIL_ADDRESS | luca.esposito@mail.it → [EMAIL] | |
| Telefono | PHONE_NUMBER | +39 347 5556789 → [TELEFONO] |
| Codice fiscale | IT_FISCAL_CODE | SPSLCU85M10F839X → [CF] |
| Tessera sanitaria | IT_HEALTH_CARD | TS 80098765432100 → [TS] |
| Organizzazione | ORGANIZATION | ASL Roma 1 → [STRUTTURA] |
Conformità raggiunta
- Dati sanitari in testo libero — il messaggio scritto dall'assistito descrive il proprio stato di salute: art. 9 GDPR, con le misure di garanzia dell'art. 2-septies del D.Lgs. 196/2003 a carico del titolare italiano.
- Recapiti elettronici — l'art. 130 del D.Lgs. 196/2003, attuativo della direttiva 2002/58/CE, lega l'indirizzo e-mail e il numero raccolti nel canale di assistenza alle finalità per cui sono stati forniti: in fase di analisi non servono.
- Documento informatico — il D.Lgs. 82/2005 (CAD) e le Linee guida AgID sulla formazione, gestione e conservazione dei documenti informatici governano il ciclo di vita del messaggio protocollato: l'originale resta a fascicolo, l'estratto ripulito va all'analisi.
- Sicurezza del trattamento — nessun caricamento su servizi terzi e minimizzazione ex art. 5, par. 1, lett. c), GDPR; copie di lavoro cifrate con AES-256-GCM + Argon2id.
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Limiti & avvertenze
I pazienti usano spesso soprannomi o pseudonimi nelle piattaforme di messaggistica. Verifica manualmente i messaggi che sembrano privi di nomi. Il programma opera sul testo esportato, non integra le API del portale live.
Domande frequenti
Il programma elabora anche allegati ai messaggi?
Sì, se l'allegato è in formato TXT, DOCX o PDF. L'OCR locale gestisce anche i PDF scansionati.
Posso mantenere il filo della conversazione dopo la de-identificazione?
Sì. Ogni mittente riceve un'etichetta stabile, così i turni restano distinguibili senza rivelare identità reali.
Serve riapplicare la de-identificazione se il paziente aggiorna il suo profilo?
Sì. Elabora nuovamente l'export aggiornato per coprire eventuali nuovi identificatori.