La rimozione di dati personali dalle lettere di contestazione carta elimina PAN, nome del titolare e riferimenti di transazione dalla corrispondenza di dispute, secondo <strong>PCI DSS v4.0</strong>. Le lettere di contestazione circolano tra titolare, issuer e acquirer: ogni copia deve essere de-identificata prima dell'archiviazione. anonym.plus tratta ogni documento sul dispositivo senza trasmissione esterna, in conformità con il <strong>GDPR Art. 32</strong>.
Quando si applica
Il team di gestione reclami di ICCREA riceve una lettera di contestazione contenente PAN del titolare, importo contestato e copia della transazione. Prima di archiviare e condividere la lettera con il team legale, tutti i campi CHD devono essere rimossi.
Come lo gestisce anonym.plus
- Apri la lettera di contestazione (PDF o DOCX) in anonym.plus.
- L'OCR locale legge anche gli allegati scansionati inclusi nella lettera.
- Il programma segnala PAN, nome del titolare e riferimenti di transazione.
- Controlla ogni corrispondenza e scarta eventuali falsi positivi.
- Applica rimozione o sostituzione con segnaposto su ogni campo confermato.
- Salva la lettera de-identificata in locale.
Cosa serve fornire
- Lettera di contestazione (PDF, DOCX o scansione).
- Operatore di rimozione o sostituzione per i campi CHD.
- Facoltativo: tabella di corrispondenza per il collegamento al caso.
Tipi di entità rilevati nei documenti finanziari
| Categoria | Tipo di entità anonym.plus | Esempio |
|---|---|---|
| PAN | CREDIT_CARD | 5500 0000 0000 0004 → [PAN] |
| Titolare | PERSON | Sofia Lombardi → [TITOLARE] |
| Issuer | ORGANIZATION | ICCREA Banca S.p.A. → [ISSUER] |
| Data lettera | DATE_TIME | 10/05/2026 → [DATA] |
| Importo | DATE_TIME | € 125,00 → [IMPORTO] |
| EMAIL_ADDRESS | s.lombardi@mail.it → [EMAIL] |
Conformità raggiunta
- E
- l
- i
- m
- i
- n
- a
- i
- c
- a
- m
- p
- i
- C
- H
- D
- d
- a
- l
- l
- a
- c
- o
- r
- r
- i
- s
- p
- o
- n
- d
- e
- n
- z
- a
- d
- i
- d
- i
- s
- p
- u
- t
- e
- a
- i
- s
- e
- n
- s
- i
- d
- e
- l
- <
- s
- t
- r
- o
- n
- g
- >
- P
- C
- I
- D
- S
- S
- v
- 4
- .
- 0
- <
- /
- s
- t
- r
- o
- n
- g
- >
- e
- d
- e
- l
- p
- r
- i
- n
- c
- i
- p
- i
- o
- d
- i
- s
- i
- c
- u
- r
- e
- z
- z
- a
- d
- e
- l
- t
- r
- a
- t
- t
- a
- m
- e
- n
- t
- o
- d
- e
- l
- <
- s
- t
- r
- o
- n
- g
- >
- G
- D
- P
- R
- A
- r
- t
- .
- 3
- 2
- <
- /
- s
- t
- r
- o
- n
- g
- >
- .
- L
- '
- e
- l
- a
- b
- o
- r
- a
- z
- i
- o
- n
- e
- l
- o
- c
- a
- l
- e
- g
- a
- r
- a
- n
- t
- i
- s
- c
- e
- c
- h
- e
- l
- a
- l
- e
- t
- t
- e
- r
- a
- r
- e
- s
- t
- i
- n
- e
- l
- p
- e
- r
- i
- m
- e
- t
- r
- o
- d
- i
- c
- o
- n
- t
- r
- o
- l
- l
- o
- d
- e
- l
- l
- '
- o
- r
- g
- a
- n
- i
- z
- z
- a
- z
- i
- o
- n
- e
- .
Anonimizza Lettere di contestazione carta e corrispondenza dispute offline — vedi piani & inizia gratis →
Limiti & avvertenze
Le lettere di contestazione possono includere allegati multipli. Elabora ogni allegato separatamente per garantire la copertura completa dei campi CHD.
Domande frequenti
Le lettere di contestazione devono rispettare PCI DSS?
Sì. Qualsiasi corrispondenza che contenga CHD deve soddisfare PCI DSS v4.0, indipendentemente dal formato o dal canale di trasmissione.
Posso elaborare lettere di contestazione in formato PDF scansionato?
Sì. L'OCR locale di anonym.plus legge PDF scansionati e immagini, identificando i campi CHD anche su documenti cartacei.
La tabella di corrispondenza è cifrata?
Sì. anonym.plus protegge la tabella con AES-256-GCM + Argon2id prima di salvarla sul dispositivo.