L'oscuramento di pratiche di reclamo elimina i dati personali da un dossier di contestazione bancaria. Il TUB (art. 128-bis) e la normativa ABF (Arbitro Bancario Finanziario) disciplinano la gestione dei reclami. Il GDPR impone la minimizzazione dei dati nelle copie condivise con terzi. anonym.plus individua ogni identificatore localmente: il merito del reclamo resta documentato mentre i dati del reclamante vengono oscurati.
Quando si applica
Una pratica di reclamo contiene lettera del cliente, estratto conto allegato e risposta della banca. Questi documenti devono essere oscurati prima di trasmettere il fascicolo a un consulente esterno o all'ABF.
Come lo gestisce anonym.plus
- Apri il fascicolo in anonym.plus sul tuo dispositivo.
- L'OCR locale legge le lettere scansionate e i documenti allegati.
- Lo strumento evidenzia nome del reclamante, IBAN e dati di contatto.
- Conferma le marcature e conserva i riferimenti al reclamo.
- Oscura i dati confermati.
- Salva il fascicolo ripulito in locale.
Cosa serve fornire
- Il fascicolo di reclamo (PDF, DOCX o scansione).
- Un operatore: Oscurare, Cancellare o Mascherare.
- Elaborazione in batch per lotti di reclami.
Tipi di entità rilevati nei documenti finanziari
| Categoria | Tipo di entità anonym.plus | Esempio |
|---|---|---|
| Nominativo | PERSON | Sergio Palumbo → [RECLAMANTE] |
| Finanziario | IBAN_CODE | IT76 J010 0503 2010 0007 8901 234 → [IBAN] |
| Contatto | EMAIL_ADDRESS | s.palumbo@esempio.it → [EMAIL] |
| Fiscale | IT_FISCAL_CODE | PLMSGR72H10H501X → [CF] |
| Data | DATE_TIME | Data reclamo 15/05/2026 → [DATA] |
| Organizzazione | ORGANIZATION | UniCredit Milano → [BANCA] |
Conformità raggiunta
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Limiti & avvertenze
Un fascicolo di reclamo può contenere prove documentali allegate. Controlla ogni allegato, non solo la lettera principale, per evitare che dati residui consentano la re-identificazione del reclamante.
Domande frequenti
Quali campi rileva lo strumento in una pratica di reclamo?
Evidenzia nome del reclamante, IBAN, dati di contatto e codice fiscale — tutti i campi che il GDPR e il TUB richiedono di proteggere.
Posso conservare i riferimenti al reclamo e alla pratica?
Sì. I codici pratica restano intatti; solo le PII vengono oscurate.
Il fascicolo viene inviato a un server?
No. L'applicazione lavora interamente in locale; nessun documento lascia il tuo dispositivo.