Terugbetalen moet op hetzelfde betaalmiddel gebeuren als de oorspronkelijke betaling. Bij een consumentenkoop op afstand geeft BW 6:230o veertien dagen bedenktijd en verlangt BW 6:230r terugbetaling binnen veertien dagen na de melding. Precies daarom bewaren handelaren het volledige kaartnummer, en precies dat is niet nodig. De keten koppelt de restitutie aan de oorspronkelijke transactie via het referentienummer van de acquirer. PCI DSS v4.0 sluit die route af met Req. 3.2.1, dat opslag tot het noodzakelijke beperkt, en met Req. 3.5.1, dat het kaartnummer onleesbaar wil hebben waar het ook staat. anonym.plus maskeert de bon lokaal en laat de referentie intact.
Wanneer dit van toepassing is
Een kledingwinkel bewaart retourbonnen in een map bij de kassa. Op elke bon staat het volledige kaartnummer van de oorspronkelijke betaling. De bonnen gaan naar de administratie, waar niemand dat nummer nodig heeft.
Hoe anonym.plus dit afhandelt
- Open de restitutiebon of het retouroverzicht in de lokale toepassing.
- De OCR verwerkt gefotografeerde en gescande bonnen op het apparaat zelf.
- De herkenning markeert het kaartnummer, de naam en de contactgegevens.
- Behoud het transactiereferentienummer, het bedrag en de retourdatum.
- Pas maskeren toe op het kaartnummer en weglakken op de persoonsgegevens.
- Bewaar de geschoonde bon lokaal in het retourarchief.
Wat u moet aanleveren
- De restitutiebon als foto, scan, PDF of kassa-export.
- Een actie: maskeren, weglakken of vervangen.
- Optioneel: de veldenlijst die uw administratie voor retouren hanteert.
Entiteitstypen die in financiele documenten worden gedetecteerd
| Categorie | anonym.plus-entiteitstype | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Kaart | CREDIT_CARD | 5555 5555 5555 4444 → 555555******4444 |
| Klant | PERSON | Eva van den Berg → [KLANT] |
| Referentie | REFERENCE_NUMBER | ARN 74512306124000123456789 → blijft staan |
| Retourbedrag | MONEY | € 129,95 → blijft staan |
| Retourdatum | DATE_TIME | 12-03-2026 → blijft staan |
| Terugbetaalrekening | IBAN_CODE | NL68 INGB 0654 9215 33 → [IBAN] |
Bereikte naleving
- Beperkt de opslag van rekeninggegevens in het retourarchief tot het noodzakelijke, conform PCI DSS v4.0 Req. 3.2.1.
- Maakt het kaartnummer onleesbaar op de plek waar het toch bewaard blijft, in lijn met Req. 3.5.1.
- Houdt de terugbetaling binnen veertien dagen uit BW 6:230r uitvoerbaar, omdat het transactiereferentienummer blijft staan.
- Volgt de minimalisatienorm van AVG art. 5 lid 1 sub c: het retourdossier draagt niet meer dan de afhandeling vergt.
Anonimiseer restitutiebonnen offline — bekijk abonnementen & begin gratis →
Beperkingen & aandachtspunten
Een gemaskeerd nummer plus bedrag en tijdstip laat de oorspronkelijke betaling vaak nog steeds aanwijzen. Beperk daarom ook wie toegang heeft tot het retourarchief.
Veelgestelde vragen
Hoe koppel ik de restitutie zonder kaartnummer?
Via het transactiereferentienummer van de acquirer. Dat nummer verwijst naar de oorspronkelijke betaling en stuurt het bedrag terug naar hetzelfde betaalmiddel.
Hoelang moet ik een retourdossier bewaren?
Zolang de administratieplicht en de garantie- of klachttermijn lopen. De kaartvelden hoeven die termijn niet mee te maken; het boekstuk wel.
Werkt dit ook op gefotografeerde bonnen?
Ja. De ingebouwde OCR leest foto's en scans op het apparaat uit, zodat ook thermische bonnen zonder tekstlaag worden behandeld.